Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@1neismartech.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Smartechnology di Nisi Arcangelo & C. Sas Via A. De Gasperi 16, 88100 Catanzaro (CZ) – Italia.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@1neismartech.com o inviaci un messaggio WhatsApp al n. +39 3277423250
⚠️ Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
🚫📦Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura o personalizzati e gli articoli che per motivi igienici o di sicurezza non possono essere restituiti una volta aperti. Non accettiamo resi di articoli in promozione o buoni regalo. Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, contattaci prima di procedere all'acquisto.
🔁 Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
🕒🇪🇺 Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
✅ Come esercitare il diritto di recesso online
In conformità all'art. 54-bis del Codice del Consumo, puoi esercitare il diritto di recesso direttamente online tramite la funzione digitale dedicata "Diritto di recesso", disponibile nel footer del sito e accessibile dalla pagina dei tuoi ordini su https://account.1neismartech.com. La richiesta segue due passaggi: selezione dell'ordine/articolo e conferma con i tuoi dati; riceverai automaticamente una conferma via email come ricevuta della richiesta.
⚠️ Hai acquistato con numero di telefono? Se hai completato l'acquisto inserendo solo il numero di telefono (senza indirizzo email), non puoi accedere tramite il link sopra. In questo caso, usa il link per la gestione dell'ordine presente nella conferma d'ordine ricevuta via SMS.
In alternativa, puoi sempre contattarci direttamente ai recapiti indicati sopra.
💸 Rimborsi per recesso UE
In caso di recesso, rimborseremo il prezzo dell'articolo e le spese di spedizione standard pagate al momento dell'acquisto (non sono rimborsabili eventuali costi aggiuntivi per modalità di consegna più rapide). Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, attraverso il metodo di pagamento originario.