Informativa sui rimborsi
Resi, diritto di recesso e rimborsi
Questa informativa riguarda gli acquisti effettuati su 1neiSmartech, gestito da Smartechnology di Nisi Arcangelo & C. Sas, Via Alcide De Gasperi 16, 88100 Catanzaro (CZ), Italia.
Contatti e richiesta di reso
Per comunicare il recesso o richiedere assistenza scrivi a info@1neismartech.com oppure contattaci al numero +39 327 742 3250. Puoi anche inviare una comunicazione scritta all’indirizzo aziendale indicato sotto. Indica il tuo nome, il numero d’ordine e gli articoli interessati. Non è necessario motivare il recesso. Puoi utilizzare il Modulo di Recesso disponibile sul sito, ma non è obbligatorio.
Diritto di recesso del consumatore
Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone di 14 giorni dalla consegna per comunicare il recesso, salvo le eccezioni previste dalla legge. In caso di un unico ordine consegnato separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene. Puoi comunicare il recesso anche prima della consegna. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza. Il recesso non richiede una nostra preventiva autorizzazione.
Dopo la comunicazione del recesso, i beni devono essere restituiti entro 14 giorni. Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente in caso di ripensamento. La possibilità di reso estesa a 30 giorni descritta di seguito non limita i diritti previsti dalla legge.
Reso commerciale esteso a 30 giorni
Oltre al periodo di recesso previsto dalla legge, offriamo la possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione. Per le richieste presentate dal 15° al 30° giorno, gli articoli devono essere non utilizzati, completi di accessori e nella confezione originale. Dopo la richiesta, restituisci i beni entro 14 giorni. Le spese dirette di restituzione per ripensamento sono a carico del cliente. Questa estensione non pregiudica il diritto di recesso né la garanzia legale.
Indirizzo di restituzione
Smartechnology di Nisi Arcangelo & C. Sas
Via Alcide De Gasperi 16
88100 Catanzaro (CZ), Italia
Imballa adeguatamente i beni e conserva la prova di spedizione. Contattaci per le istruzioni operative; la comunicazione del recesso legale non è subordinata a una nostra autorizzazione.
Condizioni dei beni
Durante il periodo di recesso legale puoi esaminare i beni nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tali verifiche. La sola apertura della confezione non esclude automaticamente il diritto di recesso. Gli articoli in promozione non sono esclusi dal recesso per il solo fatto di essere scontati. Eventuali eccezioni si applicano solo nei casi previsti dalla legge.
Rimborsi
In caso di recesso legale, rimborsiamo i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Sono esclusi i costi supplementari di una consegna diversa da quella standard scelta dal cliente. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla presentazione della prova di restituzione, a seconda di quale evento avvenga prima.
Il rimborso viene effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il consumatore. Elaboriamo il rimborso entro 3 giorni dalla ricezione e verifica del reso. Questo termine operativo non limita le tutele del recesso legale: restano applicabili il termine di 14 giorni dalla comunicazione del recesso e la possibilità di trattenere il rimborso soltanto fino alla ricezione dei beni o della prova di restituzione, a seconda di quale evento avvenga prima. Per i resi richiesti nell’estensione dal 15° al 30° giorno, il rimborso del prezzo dei beni viene disposto entro 3 giorni dalla ricezione e verifica del reso. I tempi di accredito dipendono anche dal prestatore del servizio di pagamento.
Cambio diretto
Offriamo la possibilità di richiedere un cambio diretto. Contattaci indicando il numero d’ordine, il prodotto da restituire e quello desiderato: verificheremo la disponibilità e ti comunicheremo le istruzioni, eventuali differenze di prezzo e gli eventuali costi applicabili prima di procedere. Per i cambi dovuti a ripensamento si applicano le condizioni di restituzione descritte in questa informativa. Restano fermi i diritti previsti dalla garanzia legale per i beni non conformi.
Articoli difettosi, danneggiati o errati
Contattaci indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema, possibilmente con fotografie. Valuteremo la soluzione applicabile senza limitare i tuoi diritti di garanzia legale. Le regole sui resi per ripensamento non sostituiscono la tutela prevista per i beni non conformi.
Acquisti professionali
Il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica automaticamente agli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività imprenditoriale o professionale. Per questi ordini, contattaci per conoscere le condizioni applicabili.